市人大常委会视察组赴市市场监管局专项视察诉源治理工作

作者:代绍炬 更新时间:2024-06-05 17:00

6月4日下午,市人大常委会委员、监察和司法工委主任梁胜新带队赴市市场监管局,通过实地视察和交流座谈的方式专项视察诉源治理工作开展情况。市市场监管局党组书记、局长罗云忠陪同视察。

视察组参观了党建长廊、消费者投诉调解室,详细了解消费投诉调解工作机制和具体流程,并对消费投诉调解工作提出建议。

座谈会上,局长罗云忠向视察组汇报了诉源治理工作开展情况。近年来,全市市场监管部门紧紧围绕“勇争全省一流、勇创全国一流”工作目标,按照“一个目标、两大创建、三项建设、四个安全”思路,探索实施“五联工作机制”“三快三到位”工作机制,建立完善行政争议预防调处工作机制,促进消费纠纷多元化解。全市共受理各类投诉举报18460件,办结17693件,办结率96%;办理12345工单11270件,办结率100%,确保了消费投诉件件有着落,事事有回应,消费者满意度不断提升。

视察组对市市场监管局的诉源治理工作给予了高度评价。梁胜新指出,诉源治理工作是国家大事、群众难事,也是平安建设的要事,市场监管部门要认真贯彻落实《安康市人民代表大会委员会关于加强诉源治理推动矛盾纠纷源头预防化解的决定》,持续深化诉源治理。要牢固树立大局意识,充分发挥行业领域的主管优势,紧盯产品质量、知识产权等突出问题,加强源头治理,有效化解矛盾纠纷。要加强法院、公安、司法等部门的横向联动,切实推动消费纠纷诉调对接机制高效运行。要充分发挥人民调解、行政调解等非诉纠纷解决机制作用,着力从源头上减少矛盾纠纷,不断推动社会治理体系和治理能力现代化。

下一步,市市场监管局将牢固树立以人民为中心的监管理念,充分发挥市场监管职能优势,坚持和发展新时代“枫桥”经验,深入推进诉源治理工作,为建设幸福安康贡献市场监管力量。


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